شروط الخدمة

1. قبول الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى منصّة قنزية واستخدامك لها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني qunzia.com والتطبيقات المرتبطة به وجميع الخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصّة»)، والتي تُشغّلها Qunzia LLC («قنزية» أو «نحن»).

بإنشائك حساباً أو دخولك إلى المنصّة أو استخدامك خدماتنا بأي صورة أخرى، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبـسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا يجوز لك استخدام المنصّة.

2. الأهلية

لا يجوز لك استخدام المنصّة إلا إذا كنت:

• قد بلغت من العمر 18 عاماً فأكثر؛
• تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقد مُلزِم بموجب القانون الواجب التطبيق؛
• غير ممنوع من استخدام المنصّة بموجب قوانين دولة قطر أو أي ولاية قضائية أخرى تسري عليك؛ و
• تقدّم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة عند التسجيل وتحافظ على تحديثها.

وباستخدامك المنصّة فإنك تُقرّ وتضمن استيفاءك لجميع الشروط الواردة أعلاه.

3. تسجيل الحساب وأمنه

يتطلّب الوصول إلى معظم ميزات المنصّة إنشاء حساب، وأنت توافق بموجب ذلك على:

• تقديم بيانات تسجيل صحيحة وصادقة؛
• الحفاظ على سرّية بيانات الدخول الخاصة بك؛
• إخطارنا فوراً على info@qunzia.com عند اشتباهك في أي وصول غير مصرّح به إلى حسابك؛ و
• عدم إنشاء أكثر من حساب شخصي واحد، وعدم إنشاء حساب نيابةً عن شخص آخر دون إذنه الصريح.

وأنت المسؤول عن كل نشاط يجري من خلال حسابك.

4. فئات المستخدمين

4.1 العملاء

العملاء هم الأفراد الذين يستخدمون المنصّة للبحث عن مزوّدي الخدمات واكتشافهم وحجز المواعيد معهم ومراجعتهم. ويجوز للعميل نشر المراجعات، ورفع الصور المرتبطة بها، والتواصل مع مزوّدي الخدمات عبر ميزات المراسلة والمكالمات الصوتية في المنصّة.

4.2 مزوّدو الخدمات

مزوّدو الخدمات هم الأفراد أو الشركات الذين يعرضون خدماتهم على المنصّة، سواء كان المزوّد فرداً يعمل لحسابه الخاص أو شركة مسجّلة. وبتسجيلك بصفة مزوّد خدمة فإنك تُقرّ بأنك مخوَّل قانوناً بتقديم الخدمات المدرجة، وبأن جميع بيانات القائمة صحيحة ومحدَّثة.

5. قوائم الأنشطة التجارية والظهور المُروَّج والباقات

5.1 القوائم المجانية

يجوز لمزوّدي الخدمات إنشاء قائمة لنشاطهم التجاري على المنصّة مجاناً. وأنت وحدك المسؤول عن صحة محتوى قائمتك، بما في ذلك اسم النشاط ووصفه والخدمات والأسعار والعنوان وساعات العمل.

5.2 الظهور المُروَّج والباقات المدفوعة

يجوز لمزوّدي الخدمات شراء ظهور مُروَّج لزيادة بروز قوائمهم في نتائج البحث وصفحات التصنيفات، كما يجوز لهم الاشتراك في باقات مدفوعة للحصول على ميزات إضافية مثل موظف الاستقبال العامل بالذكاء الاصطناعي. وتُعرض الأسعار عند إتمام الدفع وتخضع للتغيير بإشعار مسبق. وتخضع الفوترة والتجديد والإلغاء لأحكام البند 13.

5.3 معايير القوائم

يجب أن تُمثّل كل قائمة النشاط التجاري تمثيلاً دقيقاً. وتحتفظ قنزية بحقها في إزالة أو تعليق أي قائمة:

• تتضمّن معلومات كاذبة أو مضلِّلة أو خادعة؛
• تنتحل صفة نشاط تجاري أو علامة تجارية أو شخص آخر؛
• تُعلن عن خدمات غير مشروعة بموجب القانون القطري أو قانون الولاية القضائية التي تُقدَّم فيها الخدمة؛ أو
• تخالف هذه الشروط أو أي قانون أو لائحة سارية.

5.4 سياسة استرداد رسوم الظهور المُروَّج

المبالغ المدفوعة مقابل الظهور المُروَّج غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الظهور، إلا حيثما يقتضي القانون الواجب التطبيق ذلك أو وفقاً لتقديرنا المطلق. ولا يُستردّ أي مبلغ في حال إزالة قائمتك بسبب مخالفتها لهذه الشروط.

5.5 روابط القوائم وحماية العلامات التجارية

يُخصَّص لكل قائمة نشاط تجاري مُعرِّف فريد ضمن الرابط («المُعرِّف»). وتحتفظ قنزية بحقها، وفقاً لتقديرها المطلق ودون إشعار مسبق، في تعليق المُعرِّف الخاص بأي قائمة أو إعادة تخصيصه أو تغييره متى رأت أنه ينتهك علامة تجارية أو اسماً تجارياً يخصّ الغير أو يتشابه معه على نحو يثير اللبس، أو ينتحل صفة نشاط تجاري آخر، أو يُستخدم بطريقة مضلِّلة أو بسوء نيّة. كما أن بعض الكلمات محجوزة ولا يجوز استخدامها كمُعرِّف مطلقاً. وحيثما كان ذلك ممكناً عملياً، يجوز لقنزية إعادة توجيه الرابط السابق إلى العنوان الجديد للقائمة، دون أن تلتزم بذلك، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن أي خسارة تنشأ عن هذا التغيير.

6. الحجوزات والمواعيد

6.1 دور قنزية

توفّر قنزية الأدوات التي يُطلب من خلالها الحجز ويُؤكَّد ويُدار. أما العقد المتعلّق بالخدمة ذاتها فيُبرَم مباشرةً بينك وبين مزوّد الخدمة. وقنزية ليست طرفاً في ذلك العقد، ولا تقدّم الخدمات محلّ الحجز، ولا تضمن قبول مزوّد الخدمة لأي حجز أو حضوره أو إتمامه.

6.2 الطلبات والتأكيد

الحجز الذي تقدّمه يُعدّ طلباً، ولا يصبح موعداً إلا بعد موافقة مزوّد الخدمة عليه، أو تأكيده تلقائياً نيابةً عنه وفق الإعدادات التي يتحكّم بها. ويجوز لمزوّد الخدمة رفض الطلب أو اقتراح وقت آخر. كما أن المواعيد المتاحة المعروضة على المنصّة تعكس البيانات التي نشرها مزوّد الخدمة، وقد تتغيّر بين لحظة اطّلاعك عليها ولحظة معالجة طلبك.

6.3 الحجز دون حساب ورمز المرجع

يمكنك الحجز دون إنشاء حساب. وفي هذه الحالة يُعرَّف الحجز برمز مرجعي يُصدَر لك مقترناً برقم الهاتف الذي قدّمته. ويستطيع كل من يملك الرمز والرقم معاً الاطّلاع على ذلك الحجز أو تعديل موعده أو إلغاءه، لذا يجب عليك الحفاظ على سرّية الرمز المرجعي. وإذا كان رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي قدّمته مطابقاً لحساب قائم في قنزية، فسيُربَط الحجز بذلك الحساب ويظهر أيضاً في لوحة تحكّمه.

6.4 التعديل والإلغاء وعدم الحضور

يمكنك إلغاء الموعد أو طلب تغييره عبر المنصّة. ويضع مزوّدو الخدمات سياساتهم الخاصة بشأن الإلغاء والعربون والتأخّر في الحضور وعدم الحضور، وتُعدّ تلك السياسات جزءاً من اتفاقك معهم لا مع قنزية، وأي رسوم يفرضونها هي مسألة بينك وبينهم. ويجوز لقنزية تعليق صلاحية الحجز للحسابات التي تتخلّف بصورة متكرّرة عن حضور المواعيد أو تقدّم طلبات حجز وهمية أو مكرّرة أو تعسّفية.

6.5 إشعارات الحجز

بإجرائك حجزاً أو استقبالك له، فإنك توافق على تلقّي الرسائل الخدمية المتعلقة به — من تأكيدات وتذكيرات وتعديلات وإلغاءات — عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو مكالمة هاتفية نُجريها نحن أو تُجرى نيابةً عن مزوّد الخدمة. وهذه الرسائل جزء من الخدمة ولا يمكن إيقافها ما دام الحجز قائماً. أما الرسائل التسويقية فهي منفصلة عنها وتتطلّب موافقتك، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

7. الوكلاء الصوتيون العاملون بالذكاء الاصطناعي

7.1 قد تتحدّث إلى ذكاء اصطناعي

يُدير أجزاءً من المنصّة وكيل صوتي آلي بدلاً من موظف بشري: رقم الهاتف الخاص بمزوّد الخدمة على قنزية، ومكالمات معاودة الاتصال التي تطلبها، وميزات المحادثة الصوتية في صفحات مزوّدي الخدمات وفي صفحتنا الرئيسية. وتبدأ كل محادثة من هذا النوع بإبلاغك بأنك تتحدّث إلى مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي.

7.2 التسجيل والموافقة

تُسجَّل هذه المحادثات وتُفرَّغ نصّياً وتُعالَج على النحو الموضّح في البند 14 من سياسة الخصوصية. واستمرارك في المحادثة بعد سماع الإشعار هو تعبيرك عن موافقتك على تلك المعالجة. وإذا كنت لا ترغب في التسجيل، فأنهِ المكالمة أو أغلق أداة المحادثة الصوتية وتواصل مع مزوّد الخدمة عبر بيانات الاتصال الاعتيادية الخاصة به؛ ولن يترتّب على ذلك حرمانك من أي شيء آخر على المنصّة.

7.3 حدود المحادثات الآلية

قد يُسيء الوكيل الصوتي السمع أو الفهم وقد يقع في الخطأ. وكل ما يذكره الوكيل بشأن المواعيد المتاحة أو الأسعار أو نطاق الخدمة هو بيان استرشادي فقط. ولا يكون الحجز مُلزِماً إلا بعد ظهوره على المنصّة بحالة مؤكَّدة، والسعر وتفاصيل الخدمة المُعتمَدة هي تلك التي يؤكّدها مزوّد الخدمة. كما أن الوكلاء الصوتيين ليسوا خدمة طوارئ، ولا يجوز استخدامهم للإبلاغ عن حالة طارئة أو للحصول على استشارة طبية أو قانونية أو مالية.

7.4 مسؤوليات مزوّد الخدمة

مزوّد الخدمة الذي يُفعّل موظف الاستقبال العامل بالذكاء الاصطناعي يُفوّض قنزية بالردّ على المكالمات نيابةً عنه وقبول الحجوزات ضمن القواعد التي يضبطها، ويظل مسؤولاً عن صحة ما ينشره من خدمات وساعات عمل وأسعار وسياسات، وعن الوفاء بالحجوزات التي تُقبل نيابةً عنه. كما يقع على عاتقه الالتزام بأي قانون يسري عليه بشأن تسجيل المكالمات مع عملائه.

7.5 الاستخدام المقبول لميزات الذكاء الاصطناعي

لا يجوز لك:

• إجراء حجوزات وهمية أو استخدام الميزات الصوتية لمضايقة أي شخص أو الإساءة إليه أو الاحتيال عليه؛
• محاولة استخراج التعليمات الداخلية للوكيل أو دفعه إلى الخروج عنها؛
• استخدام الميزات الصوتية في الاتصال الآلي أو الجماعي أو غير المرغوب فيه؛ أو
• استخدامها لانتحال صفة شخص آخر أو للحصول على معلومات عن الغير دون موافقته.

ويجوز لقنزية تقييد الوصول إلى ميزات الذكاء الاصطناعي أو تعليقه أو سحبه في أي وقت، بما في ذلك بهدف حماية المنصّة أو مستخدميها أو خدمات الاتصالات والذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها.

8. موصّلات مساعدي الذكاء الاصطناعي

توفّر قنزية موصّلاً (خادم Model Context Protocol) يتيح لمساعدي الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وClaude البحث في الدليل وإجراء الحجوزات بناءً على تعليماتك. وتخضع محادثتك مع المساعد لشروط وسياسة خصوصية الجهة المُشغّلة له لا لشروط قنزية؛ ولا نتلقّى نحن سوى الطلبات التي يرسلها المساعد نيابةً عنك. وتخضع الحجوزات التي تُجرى عبر الموصّل لأحكام البند 6 كاملةً. ويجوز لنا تقييد استخدام الموصّل أو تعليقه أو سحبه في أي وقت.

9. المحتوى المنشور من المستخدمين

9.1 منح الترخيص

بتقديمك أي محتوى إلى المنصّة، بما في ذلك المراجعات والتقييمات والصور والرسائل ومحتوى قوائم الأنشطة التجارية، فإنك تمنح قنزية ترخيصاً عالمياً غير حصري، معفياً من الإتاوات وقابلاً للترخيص من الباطن، لاستخدام ذلك المحتوى ونسخه وعرضه وتعديله وترجمته وتوزيعه والترويج له في سياق تشغيل المنصّة وتطويرها. وتظلّ ملكية المحتوى لك.

9.2 معايير المحتوى

يجب أن يكون كل محتوى تقدّمه:

• صادقاً ودقيقاً ومستنداً إلى تجربتك المباشرة الحقيقية؛
• خالياً من التشهير أو الإساءة أو المضايقة أو التمييز؛
• خالياً من البيانات الشخصية للغير (كأرقام الهواتف والعناوين)؛
• غير منتهك لحقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث؛ و
• متوافقاً مع القانون الواجب التطبيق.

9.3 مسؤوليتك عن المحتوى

أنت وحدك المسؤول عن أي محتوى تقدّمه. ولا تتبنّى قنزية المحتوى المقدَّم من المستخدمين ولا تتحمّل أي مسؤولية عنه. وبتقديمك أي محتوى فإنك تُقرّ بأنك تملك كل الحقوق اللازمة لمنح الترخيص المذكور أعلاه.

10. سياسة المراجعات والإشراف عليها

10.1 من يحقّ له كتابة مراجعة

لكتابة مراجعة يجب أن تكون مسجّل الدخول وأن يكون قد تمّ لك حجز مع مزوّد الخدمة عبر المنصّة. ولا يجوز لك مراجعة نشاط تجاري تملكه أو تديره أو لك فيه مصلحة مالية، ولا يجوز لك مراجعة مزوّد الخدمة نفسه أكثر من مرة واحدة كل 90 يوماً.

10.2 الفحص والنشر

تخضع كل مراجعة مُقدَّمة لفحص آلي للرسائل المزعجة والمحتوى المسيء قبل ظهورها. فالمراجعة التي تجتاز الفحص تُنشَر فوراً، أما التي يرصدها النظام فتُحجَز ولا تُنشَر إلا بعد موافقة أحد مسؤولي قنزية. ولا تُجري قنزية أي تعديل آخر على نصّ المراجعات.

10.3 الإبلاغ

يجوز لأي مستخدم الإبلاغ عن مراجعة يرى أنها تخالف هذه الشروط باستخدام خاصية الإبلاغ الظاهرة على كل مراجعة، ويتولّى مسؤولو قنزية تقييم البلاغات.

10.4 الإشراف

بعد ورود البلاغ، يجوز لمسؤول قنزية إزالة المراجعة إذا تبيّن أنها تخالف هذه الشروط أو معايير المحتوى لدينا أو القانون الواجب التطبيق. وتُتَّخذ قرارات الإزالة وفقاً لتقدير قنزية المطلق. ولا يجوز لمزوّدي الخدمات الدفع مقابل إزالة المراجعات.

10.5 نزاهة المراجعات

لا يجوز لك:

• تقديم أو قبول أي مقابل نظير كتابة مراجعة؛
• نشر مراجعات وهمية أو ملفّقة؛
• التنسيق مع آخرين لنشر مراجعات إيجابية أو سلبية عن أي نشاط تجاري؛ أو
• إنشاء حسابات أو حجوزات إضافية بغرض كتابة مزيد من المراجعات.

11. السلوكيات المحظورة

لا يجوز لك استخدام المنصّة في أيٍّ ممّا يلي:

• مخالفة أي قانون أو لائحة سارية؛
• انتحال صفة أي شخص أو كيان، أو تقديم بيانات مضلِّلة عن صلتك بأي منهما؛
• جمع بيانات المنصّة أو استخراجها أو حصادها دون موافقتنا الكتابية الصريحة؛
• استخدام وسائل آلية لإنشاء حسابات أو قوائم أو حجوزات أو مراجعات أو مكالمات؛
• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها أو اتصالات تجارية خارج نظام المراسلة المسموح به في المنصّة؛
• التدخّل في سلامة المنصّة أو بنيتها التحتية أو أدائها أو تعطيلها؛
• الالتفاف على أي تدابير أمنية أو ضوابط للوصول؛
• رفع أو بثّ فيروسات أو أي شفرات ضارّة؛ أو
• الإتيان بأي سلوك من شأنه الإضرار بسمعة قنزية أو سمعة مستخدميها.

12. الملكية الفكرية

12.1 ملكية قنزية

المنصّة، بما في ذلك تصميمها وشفرتها البرمجية وعلاماتها التجارية وشعاراتها وكل محتوى أنشأته قنزية، هي ملكية فكرية خالصة لـQunzia LLC أو للمرخِّصين لها. ولا ينقل أي حكم من هذه الشروط أي حقوق ملكية إليك.

12.2 الملاحظات والاقتراحات

إذا قدّمت أفكاراً أو اقتراحات أو ملاحظات بشأن المنصّة («الملاحظات»)، فإنك تمنح قنزية ترخيصاً غير قابل للإلغاء ومعفياً من الإتاوات لاستخدام تلك الملاحظات لأي غرض دون مقابل لك.

13. المدفوعات والفوترة والتجديد

13.1 الرسوم والعملة

تُحتسب الرسوم بالريال القطري (QAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الدفع. وجميع الرسوم لا تشمل أي ضرائب مستحقة، وتقع هذه الضرائب على عاتقك.

13.2 معالجة المدفوعات

تُعالَج المدفوعات لدى مزوّدي خدمات الدفع الذين نتعامل معهم، وهما MyFatoorah وStripe, Inc.، بحسب وسيلة الدفع التي تختارها. وبتقديمك بيانات الدفع فإنك تُفوّض المزوّد المعني بخصم الرسوم المستحقة نيابةً عنّا. وتُعالَج بيانات البطاقة كاملةً لدى مزوّد خدمة الدفع ولا تُخزَّن مطلقاً على خوادم قنزية. وعليك التأكد من صحة بيانات الدفع الخاصة بك وتحديثها.

13.3 الباقات المتجدّدة

تتجدّد الباقة المفوترة بصفة دورية تلقائياً لفترات متعاقبة بالسعر الساري حينها إلى أن تُلغى. وتُدفع الباقات السنوية مقدَّماً عن كامل المدة. وقد ينتهي سريان تفويض الدفع المتكرّر وفقاً لقواعد مزوّد خدمة الدفع أو مصرفك؛ وفي هذه الحالة سنطلب منك تفويض الدفعة التالية، وقد تتوقّف الميزات المدفوعة مؤقتاً إلى حين ذلك.

13.4 الإلغاء وتعذّر الدفع

يمكنك إلغاء أي باقة متجدّدة في أي وقت من خلال حسابك أو بمراسلتنا على info@qunzia.com. ويسري الإلغاء اعتباراً من نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُستردّ الرسوم المدفوعة إلا وفق ما ورد في البند 5.4 أو حيثما يقتضي القانون الواجب التطبيق ذلك. وفي حال تعذّر تحصيل أي دفعة، يجوز لنا تعليق الميزات المدفوعة المرتبطة بها إلى حين إتمام الدفع.

14. خدمات الأطراف الثالثة والروابط الخارجية

تعتمد المنصّة على خدمات مقدَّمة من أطراف ثالثة — من بينها Clerk (المصادقة) وMyFatoorah وStripe (المدفوعات) وSupabase (قاعدة البيانات وتخزين الملفات) وTwilio (الاتصالات والرسائل النصية) وElevenLabs (الصوت بالذكاء الاصطناعي) وغيرها ممّا هو مذكور في سياسة الخصوصية — وقد تتضمّن روابط لمواقع خارجية. وتخضع تلك الخدمات والمواقع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا تتحمّل قنزية أي مسؤولية عن ممارسات أي خدمة أو موقع تابع لطرف ثالث أو عن توافره أو محتواه.

15. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصّة «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية. ولا تضمن قنزية:

• أن تكون المنصّة متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو الفيروسات أو المكوّنات الضارّة؛
• أن تكون أي قائمة أو مراجعة أو إجابة صادرة عن الذكاء الاصطناعي دقيقة أو كاملة أو موثوقة؛ أو
• أن تُلبّي النتائج المتحصّلة من استخدام المنصّة متطلباتك.

ولا تتبنّى قنزية أي مزوّد خدمة ولا تتحقّق منه ولا تضمنه. وتقع عليك مسؤولية التحقّق بشكل مستقل من مؤهلات أي مزوّد خدمة وتراخيصه ومدى ملاءمته قبل التعاقد معه.

16. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون الواجب التطبيق، لا تتحمّل قنزية ولا مسؤولوها ولا أعضاء مجلس إدارتها ولا موظفوها ولا وكلاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرَضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك الأرباح الفائتة أو فقدان البيانات أو الإضرار بالسمعة التجارية، تنشأ عن أو تتّصل بـ:

• استخدامك المنصّة أو عدم قدرتك على استخدامها؛
• أي محتوى يقدّمه المستخدمون؛
• أي حجز فائت أو مرفوض أو مُلغى أو مُسجَّل على نحو خاطئ، بما في ذلك الحالات التي يُسيء فيها وكيل الذكاء الاصطناعي فهم الطلب؛ أو
• أي خدمات يقدّمها مزوّدو الخدمات الذين تعرّفت عليهم عبر المنصّة.

ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك المنصّة أكبر المبلغين التاليين: (أ) المبالغ التي دفعتها لقنزية خلال الاثني عشر شهراً السابقة على المطالبة، أو (ب) 500 ريال قطري.

17. التعويض

توافق على تعويض Qunzia LLC ومسؤوليها وأعضاء مجلس إدارتها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمّتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن أو تتّصل بـ:

• وصولك إلى المنصّة أو استخدامك لها؛
• مخالفتك لهذه الشروط؛
• انتهاكك لأي حق من حقوق الغير؛ أو
• أي محتوى تقدّمه إلى المنصّة.

18. الإنهاء

18.1 الإنهاء من جانبك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. ويخضع الحذف لممارسات الاحتفاظ بالبيانات الموضّحة في سياسة الخصوصية.

18.2 الإنهاء من جانب قنزية

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه أو إيقاف وصولك إلى المنصّة في أي وقت، بإشعار أو بدونه، إذا رأينا أنك خالفت هذه الشروط أو إذا قدّرنا أن ذلك ضروري لحماية المنصّة أو المستخدمين الآخرين أو الغير. ولا يترتّب على الإنهاء لسبب مشروع أي حق في استرداد الرسوم المدفوعة.

18.3 آثار الإنهاء

عند الإنهاء يُلغى فوراً الترخيص الممنوح لك بموجب هذه الشروط. وتظلّ البنود 9.1 و12 و15 و16 و17 و19 و20 و21 سارية بعد الإنهاء.

19. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين مركز قطر للمال (QFC)، ولقوانين دولة قطر حيثما انطبقت. والنسخة الإنجليزية من هذه الشروط هي النسخة المُعتمَدة؛ أما النسخة العربية فمقدَّمة للتيسير فقط، وفي حال وجود أي تعارض تسود النسخة الإنجليزية.

20. تسوية النزاعات

في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الشروط أو عن المنصّة أو يتّصل بهما، يتفق الطرفان على السعي أولاً إلى تسويته ودّياً عبر مراسلتنا على info@qunzia.com. وإذا لم يُسوَّ النزاع خلال 30 يوماً من تاريخ الإشعار الكتابي، يُحال إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحكمة مركز قطر للمال.

21. أحكام عامة

• كامل الاتفاق: تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي شروط تُعرض عند إتمام الدفع، كامل الاتفاق بينك وبين قنزية بشأن المنصّة.
• قابلية الفصل: إذا تقرّر بطلان أي حكم من هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، تظلّ بقية الأحكام سارية بكامل قوّتها.
• عدم التنازل: لا يُعدّ عدم إنفاذنا لأي حكم تنازلاً عن حقنا في إنفاذه لاحقاً.
• التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط لصالح شركة تابعة أو في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
• انتفاء الوكالة: لا ينشئ أي حكم من هذه الشروط علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو وكالة بينك وبين قنزية. وحيثما ردّ وكيل ذكاء اصطناعي على مكالمة أو أجراها نيابةً عن مزوّد خدمة، فإنه يفعل ذلك بوصفه أداةً لدى ذلك المزوّد وضمن الإعدادات التي يضبطها.
• القوة القاهرة: لا يتحمّل أي من الطرفين مسؤولية أي إخلال ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك انقطاع خدمات الاتصالات أو الدفع أو الاستضافة أو الذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها المنصّة.
• الإشعارات: نُوجّه إليك الإشعارات عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو عبر إشعار على المنصّة. وتُوجّه إلينا الإشعارات على info@qunzia.com.

22. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك و/أو عبر إشعار بارز على المنصّة قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التغييرات. واستمرارك في استخدام المنصّة بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً للشروط المحدَّثة. وإذا لم توافق عليها، فعليك التوقّف عن استخدام المنصّة قبل تاريخ السريان.

23. التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات المتعلّقة بهذه الشروط، يُرجى التواصل مع: